换货、退货和退款

換貨

产品发货后，除质量问题外，不接受退货、换货、退款。

该商品有任何预先存在的缺陷或损坏，可以退货、换货或退款吗？

如果您收到有瑕疵的商品或发错的商品，请在签收后24小时内联系客服提交退款（以物流公司的发货记录为准）。任何逾期情况将不予受理。

申请退/换货时，请出示购买收据并保留收到的所有物品和包装，并对产品的缺陷位置或错误发送的产品进行拍照，以便我们尽快处理您的申请。

退/换货申请确认后，请将您收到的所有物品經物流公司退回到我们的办公地址/直接到Organo办公室，并在7天内退回给我们。（如收到货超过7天，恕不接受任何退/换货安排。）

退货

我可以通过邮政服务发送退回的物品吗？

在我们收到並检查退回的物品是否符合退货要求后，我们将：
- 在 7 个工作日内将更换的物品寄给您。
- 14 个工作日内处理退款。
如果订单附带赠品，必须一并退回，否则不予退款。 运费将不予退还。

我可以前往 Organo 办公室办理退货/换货吗？

请致电联系我们，我们的客服人员会详细指导您退/换货流程。
注：7天内退货还需到办公室办理退/换货手续。

退款

如果我对产品不满意可以退款吗？

已发货的任何产品均不予退货、换货或退款。 如有任何争议，本公司保留最终决定权。